投诉跟卖者，你需要知道讯息有那些？

现在有越来越多的知名品牌在亚马逊上面开店，但是当你辛辛苦苦的把产品上传上去之后，很快就发现平台上面一下子多了几款跟你差不多的图片。此时很多卖家会选择在亚马逊上面投诉，但是投诉的结果往往让你失望：＂抱歉，我们没有办法帮您删除跟卖者的 Listings＂！

下面分享一些投诉的小技巧，希望能够真正帮到您维护您的权利。

1．需要投诉跟卖者时，卖家要到　http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 来跟亚马逊 Seller Performance Team 来联系！确保你选择　" Report a violation of our rules "

2．你要提供 Test Buy 的 Order ID！确保说其他卖家销售的商品为＂假货＂或者是＂仿冒品＂！（有些卖家要做 Test Buy 的时后，会被跟卖者发现你是中国卖家，然后他们就会 Cancel Order，所以这边要技巧一点！）买了跟卖者的商品后，要提出跟您的 Listings 不一样的地方！比如说你卖的明明是皮卡丘：

但是你下了一个Order，收到的却是：

（我想这应该很明显地不是你卖的）

收到这样的皮卡丘，客户是绝对会留差评的．．．这时候卖家就可以照片举证，说这不是我销售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID！

3．为了要提升他们亚马逊客服的效率！卖家要提供下列的资讯给他们

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小建议：Report 的时后，最好提供您投诉卖家的 Seller ID，店铺名称可能会随时变动，但是 Seller ID是不会变得，Seller ID如图示，为 Seller = XXXXXXXX，那一串英数的 ID！

4．有一点非常重要，在投诉的文内，不要提到 "trademark" 或者 "copyright"，不然会转到亚马逊的 Legal Department，接下来会无尽地等待．．．会拉长反应的时间

5．＂不要留差评＂，在你 Test Buy 之后，不要留差评给他！您可能会让这个 Listing 惹上麻烦！

6．向您申诉的卖家，申请退货！要求对方负担运费以及全额退款，如果对方有异议，直接开 A-Z ，卖家都很忙的，没时间跟他胡搞瞎搞！

被跟卖真的很令人头痛！

以上是投诉的一些小技巧，分享给大家！希望大家都可以更好的保护自己的 品牌，Listings！