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半年开发8个大客户的经验分享:从客户宠物入手,让我喜获大订单!

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本文来自优贸网VIP客户,感谢您的无私分享!


【分享日期】2019年12月

【分享客户】Louis(业务)    ||  浙江***体育用品有限公司   ||


跟进客户成交的邮件往来详情,可以点击查看完整文章


我们公司是做体育用球的,有乒乓球、篮球、足球、橄榄球、排球等等。

我分享的这个案例客户成交的是乒乓球,某法国体育品牌公司,是法国乒乓球市场的一个巨龙公司。客户之前从日本的供应商那边拿货。


我通过优贸网海关数据平台找到了此客户,并从Linkedin上加了该公司的Marketing Manager。事实上领英上该公司的所有员工都加了,就Francois他通过我了。 我很庆幸他通过了我好友,我分享一下这个客户是怎么成交的。


跟你们平常一样,我在优贸网上找到邮箱后,就给客户发了邮件,客户阅读了,但没有回复。后面,我在Facebook上看到客户经常给写宠物帖子点赞,我想该客户应该是对宠物有兴趣?于是,我加入了客户经常点赞帖子的社团,关注着客户的一举一动。


我终于等来一个好机会,客户在网上发帖说他的kitty快要死了,谁能帮一下他? 我的标题是以客户的需求为主题,跟乒乓球没有一点关系,给客户发了封邮件,但是我把产品目录册附件到这封邮件里。客户真的回复我了!但他第一次回复比较敷衍,只说会把邮件转给他的同事。期间再来回几次邮件,客户还是回复说转给同事了,同事有需要会联系我。


这时,我在想,没有给客户带来利益,客户基本是敷衍你。我给客户这样写:你愿意提供下公司的地址吗?我们免费给你寄样品,你可以测试后再评估。


客户给了地址,还把检验样品的同事抄送进来。样品寄出后,再过了十多天,采购终于也抄送进来了。就这样,差不多两个多月,才知道产品经理和采购。后面的事情就比较顺利了,因为对方是大公司,各项业务流程很谨慎,时间也比较久。但最终这个订单40尺高柜,对于我们行业来说,是个不错的大单。



总结下心得: 

这个大客户我是通过优贸网海关数据平台找到的,再用AI全网搜邮搜到了这个买家的多个联系人。Francois的领英账号,我就是用AI全网搜邮找到的。这个大客户我们从没有见过面,一直就是邮件联系。做过客户背景资料分析,知道对方是该国乒乓球行业的领头公司。总结我的方法,主要有下面这几点。

 

1 开发最困难的地方在于怎样找对负责人,把负责人引出来。

2、 花点钱买个工具还是有用的。我今天分享的这个是一个法国客户,因为我觉得比较典型。事实上我用优贸网平台半年的时间,还开发了2个德国、1个菲律宾、1个意大利、1个巴西、3个美国的客户,已有多个客户返单,还有多个意向客户在跟进中。我的同事也开发了3个美国、2个越南的客户。


3、我们还要结合各社交平台多渠道去了解,关注客户。只要你用心、细心、客户也会被你感动。

4、求精不求多联系客户前,先看分析报告做好数据分析。做好分析后挑选合适的客户及联系人去写一对一的开发信。我用在优贸网上的时间,一天大概也就两三个小时,每天给20个左右的买家写开发信,从来不大量群发,这是对客户的尊重。我的回复率可以达到80%,要做到这一点的前提一定是,买家是对的,邮箱也是对的,发之前做大量的准备工作。

5、有些小语种的国家,最好能用当地语言去写开发信这样对方收到比较有亲切感。我的一个西班牙客户就是这样的,当天写开发信,第二天就回复要样品。

 

大家一定会好奇最后我帮Francois解决了Kitty的问题没有?我真给客户寄了药,客户回复我Kitty好了,现在我跟他们公司的人关系都不错,我也有他们员工的社交信息,万圣节也寄礼品过去了。要想留住客户,必须深入了解客户,跟客户成为朋友,让客户觉得离不开你。


PS:

客户在2019年12月给我们分享了他的开发成果后,

于2020.2.28再次报喜,再开发了两个墨西哥的客户和一个美国的客户,之前开发的德国客户还给他转介绍了一个客户。

于2020.8.7第三次报喜通过优贸网再开发了墨西哥一个最大的体育用品客户

于2020.8.11第四次报喜开发了一个巴拿马的的客户


Louis在使用优贸网一年的期间个人成交了十几个优质客户,这些客户不仅订单量大,而且持续返单中。其他的业务也开发了多个。以下为他跟我们客户经理分享截图。



2019.12第一次报喜个人成交8个客户,同事成交5个客户,总共成交13个客户

第一次报喜团队成交13个客户.jpg



2020.2.28再次报喜个人新成交了三个客户


2020.3.11报喜,成交三个客户.jpg




2020.8.7第三次报喜搞定墨西哥一个最大的客户

第三次报喜拼图.jpg


2020.8.11第四次报喜搞定巴拿马的一个客户


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