分析客户不回复邮件的原因

对于刚开始联系不久的新客户来说，双方的合作关系尚未稳定，因此很容易出现客户不回复邮件的情况，并且一般来说客户“不回复”所占的几率较高。但也不要因为客观现状而轻易灰心而放弃。

一般情况下，新客户没有回复邮件的原因大致包含以下几点：

以上这些原因之中既包含客户的主观因素，也存在一些客观条件的约束。这个时候我们要做的就是确认客户不回复邮件的情况属于以上哪一种，并根据具体情况来判断是否还需要继续跟进或选择改变跟进方式。

在把目光大量投放在新客户身上的同时我们也不能忽视了与老客户的联系，并且老客户意味着稳定的合作和下订单，更应该得到关注和重视。当老客户突然在某一时期内失去联系，原因新客户相比之下要简单得多，一般含以下几个点:

和老客户相处时要注意轻重有度，不应过于着急的态度，这样反而会让客户感到被怀疑。在客户忙于资金周转或需要时间来确认订单时，可以适当地询问对方是否需要帮助或提供一些可接受范围之内的优惠，用耐心的态度留住对方，例如你可以发送这样一封邮件：

如果客户没有回复你，可能是由于往期合作中的矛盾，应该及时讨论和给出问题解决办法才是关键。你可以发送以下这样一份邮件：

如果客户还同意保持合作关系，那么这封邮件就起到了铺垫的作用。

通过以上的分析，了解了客户没有回复消息的一些问题。那我们就来分析出现这些情况的应对方法：

总而言之，与客户的邮件往来也是建立在人情上的往来，注意礼节、端正态度、为对方着想，相信你与客户的关系能够更进一步。

作为外贸人最好不要盯着一个客户，90% 外贸人的问题就是没有足够的潜在客户，总是死盯着一两个客户，疯狂输出，很容易导致客户烦躁，导致失联、拉黑，要么就是不断的压价，因此，把握好跟进节奏，就显得非常重要。