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不得不知的美国客户商业习惯

中国在被冠以“全球制造工厂”多年以后中国企业或多或少都会接触到国际客户,为避免文化差异带来的沟通障碍下面介绍一些美国客户的商业习惯希望可以帮助中国企业消除一些障碍,为双方带来顺利的合作。


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一、人物性格

 

1.自信心强,自我感觉良好


2.讲究实际,注重利益

 

3.热情坦率,性格外向

 

4.重合同,法律观念强

 

5.注重时间和效率

 

PS

美国客户的商业习惯首先取决于他们的性格特征,他们非常自信不大讲究穿戴,穿衣总以以宽大舒适为原则;肢体语言丰富,热情表达自己的观点;对于商品的选择首先看的是商品的质量,其次是包装,最后才是价格;虽然有的人看上去举止很随意,但在谈判中却很严格做出地决定;赴宴要准时,美国人最看重时间,所以如果因特殊情况不能准时赴约,一定要及时打电话通知主人。

 

二、谈判风格

 

1·干脆爽快,直入主题

 

2·注重效率、珍惜时间

 

3·关注利益,积极务实

 

4·注重质量,兼重包装

 

5·重合同,法律观念强

 

6· 全面平衡,面面俱到

 

7· 喜好单枪匹马,“一对一”谈判

 

8·有天生的优越感,不愿承认自己无知

 

PS

美国客户的商业习惯还受他们谈判风格的影响:1、条款必须保持清楚,不要含糊其辞,让对方误会;不要指名批评某人,美国人很注重人格和人权;美国人注重效率,认为时间就是金钱;美国人不注重利用谈判建立关系网,喜欢沟通见成效;报价方案要考虑全盘并提供整套方案。

 

三、黑名单

 

1·报价后不能兑现价格

  

2·小单不做大单做不来

 

3·对客人万分猜忌

 

4·对生产工艺一知半解

 

5·电话邮件不讲礼貌

 

PS

以上为美国人不喜欢的供应商的特点,希望各位看到的亲们,有则改正无则加勉。


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